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　　春节将至，新冠疫情防控形势仍十分严峻复杂。广州市商务局联合广州市妇联、市家庭服务行业协会、市家庭服务联合会发出家政“保供应”倡议，号召广大家政企业员工留穗过年，组织开展春节期间家政行业“保供应”，为留在广州过年的人员提供生活照料、家居清洁等服务，并落实好关爱家政服务人员和疫情防控工作。

　　据行业调查显示，随着国家倡导就地过年，春节期间广州家政服务需求预计同比上涨15%左右。家政“保供应”倡议发出后，家政企业积极响应，各出“高招”鼓励员工留在广州过年，保障家政服务供应。

　　一是提前做好春节服务安排。51家庭管家、宜尔宝、爱妈妈等众多家政企业已形成协议留人或顶岗的常态化管理机制，签订“三方协议”明确家政员春节在岗要求和相应薪资待遇，对确有需要离开广州的家政服务人员，家政企业与客户提前对接，安排春节期间顶岗服务，确保服务不断档。据千样好、祥乐等多家公司反映，今年春节顶岗需求火爆，比往年上涨了40-50%，节前多家家政服务企业忙得热火朝天，加班加点为顾客做好春节顶岗服务安排。根据往年经验，提前做好春节服务安排约能覆盖春节期间90%以上的家政服务需求。

　　二是动员员工留穗过年。100多家重点家政服务企业响应政府号召，通过动员员工留在广州过年，参与春节期间家政服务保障工作，发挥家政市场主力军作用。推出家政服务优惠活动，活跃市场推动家政服务供需两旺。其中天鹅到家推出老客户免费延期服务1个月、中介费优惠、保洁优惠券发售等多项服务优惠措施，千样好、丰泽园、友帮、育英、福爱教育和康悦等家政公司均推出服务费或中介费减免措施。

　　据了解，广州市商务局联合市妇联从2020年起推行家政“安心服务证”项目，对家政从业人员开展培训、考核和信用核查，通过者发放“安心服务证”。客户可以在广州市家政服务综合平台上对持证人员进行评价，得分对应相应的服务星级，家政人员星级越高在行业的地位和收入越高。

　　截至目前，全市已有超27000名家政人员通过考核，超13000人已经持证上岗，这些家政人员已经逐步成为广州家政的骨干力量。春节期间，家政企业以“安心服务证”持证人员为重点，全力为客户提供春节优质服务。

　　据市家庭服务联合会统计，因疫情影响，在穗过年的家政服务从业人员比往年增加了近40%。在落实春节期间上岗薪资基础上，家政行业为在穗过年家政服务员提供生活便利和暖心留人举措，打牢春节服务保障基础。杏林护理之家家政为留穗员工提供年货福利、节日津贴和体检服务，天鹅到家家政对春节上户满20天的家政员奖励月工资10%，福民家政为阿姨免费提供宿舍和年夜饭，家和家政给予留穗家政员红包和住宿，康乃馨家政对留穗上单服务员给予补助200元/人，巧禧家政为一线服务人员提供免费核酸检测等。

　　此外，市妇联、商务局等部门与邮政集团广州市分公司合作，1月31日起在40个邮政网点联合举办“把爱带回家，‘邮’你最温暖”—关爱留穗家政从业人员慰问活动，家政服务员可现场领取节日大礼包，参与茶话会、包饺子、品尝广式点心等活动。日后全市131个邮政网点也将作为家政员的小驿站和歇脚点，可免费提供开水、微波炉和休息沙发。

　　春节期间开展服务，家政服务企业面临保供应和防疫双重任务。为此，广州市商务局专门发布通知，要求家政企业担起防疫主体责任，做好春节期间防疫应急预案，储备充足上岗必要的防疫物资（口罩、消毒液等）；要求每日记录留穗家政从业人员健康情况，做好上岗服务时的防护工作；要求家政员在服务前主动出示“穗康码”；对特殊情况离穗家政服务员要做好去向登记。

　　市家庭服务行业协会、家政服务联合会倡议在穗的家政从业者积极响应政府号召，尽量留穗过年并做好个人防护，号召各企业建立24小时疫情防控值班制度，加强与相关部门密切配合，共同抗击疫情。

　　广州市商务局相关负责人表示，家政服务业是保障民生、增强人民幸福感的重要行业。今年春节国家发出就地过年的倡议，政府有号召，广州家政企业有行动，在做好防疫措施基础上，积极开展家政安心服务，有利于对留在广州过年的市民提供高质量服务保障，也很好地体现了家政企业的社会担当。

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